Правила обміну та повернення

Обмін або повернення придбаних в інтернет-магазині SMART-SHOP товарів здійснюється відповідно до Закону України про захист прав споживачів.

Увага!

Щоб уникнути непорозумінь, пов'язаних з якістю Товару, його зовнішнім виглядом і комплектацією, рекомендуємо при отриманні уважно оглянути покупку, перевірити комплектацію та наявність документів: інструкції, товарного чека*.

ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

Ви маєте право відмовитися від Товару належної якості до його отримання, звернувшись за телефоном +38 099 291 96 10 або електронною поштою info@smart-shop-ua.com.ua.

Ви також маєте право повернути товар протягом 14 днів з дня отримання, якщо він не був у використанні, збережено його товарний вигляд, ярлики, пломби, споживчі властивості, немає пошкоджень, і збережене пакування.

Для повернення товару належної якості необхідно:

Зберегти товарний вигляд і споживчі властивості;
Мати фіскальний чек* або інший документ, що підтверджує оплату;
Переконатися у відсутності слідів використання чи пошкоджень;
Зберегти та не використовувати аксесуари з комплекту і документацію;
Звернутися за телефоном +38 099 291 96 10 або поштою info@smart-shop-ua.com.ua;
Заповнити і підписати заяву за формою, яку надасть спеціаліст;
Надіслати скан/фото заяви і накладної на info@smart-shop-ua.com.ua, оригінал передати кур'єру разом з товаром.

Умови обміну та повернення товару згідно із законодавством України.

Обмін або повернення замовлень, доставлених по місту Київ кур'єром

Ви можете здійснити повернення в офісі інтернет-магазину: вул. Київська, 9Б, Кременчук. Перед поверненням обов'язково зв'яжіться з нами телефоном.

Повернення замовлень, сплачених через POS-термінал

Потрібно мати посвідчення особи і чек. Оформлюється заява на повернення, гроші надходять на картку, з якої була оплата.

Повернення замовлень, сплачених онлайн

Потрібно мати посвідчення особи і чек. Оформлюється заява на повернення, гроші надходять на картку, з якої проводилась оплата.

Звертаємо увагу

Терміни зарахування коштів залежать від банку. Продавець вважає обов’язок виконаним з моменту подачі заяви на повернення в банк.

ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

Якщо виявлено несправність, зверніться за телефоном +38 099 291 96 10 або поштою info@smart-shop-ua.com.ua.

Можна вимагати усунення дефектів, заміну товару або повернення.
Повернення/обмін товару з браком здійснюється через авторизовані сервісні центри. Після отримання акту про брак кошти повертаються або робиться заміна.
Не можна повернути або обміняти товар, що був в експлуатації.

Умови обміну та повернення товару відповідно до чинного законодавства України.